Troca e Devolução
Heyyy amiga <3 Aqui na Lazuli, a gente preza por entregar produtos de alta qualidade, cuidadosamente retratados em nossas fotos, justamente para evitar qualquer tipo de frustração e diminuir a necessidade de trocas.
Mas sabemos que imprevistos acontecem, e se por algum motivo a sua peça não atendeu às expectativas, não se preocupe: estamos aqui para te ajudar!
Condições para Troca ou Devolução:
O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento da encomenda.
A peça deve estar:
– Sem uso, manchas ou odores;
– Sem alterações, lavagens ou ajustes;
– Com a etiqueta original afixada;
Importante:
Peças em promoção ou com desconto maior que 30% não possuem troca ou devolução.
Peças brancas não possuem troca ou devolução.
Como funcionam as trocas?
Se deseja trocar seu pedido por motivo de gosto pessoal, tamanho, cor ou modelo:
Enviamos um cupom de crédito (vale-troca) no valor da peça, com validade de 90 dias, para você reutilizar como quiser em nosso site — inclusive em lançamentos!
Os custos de envio e reenvio nesse caso são por conta da cliente, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O cupom será enviado por e-mail até 5 dias úteis após o recebimento e aprovação da peça em nosso setor de qualidade.
Devolução por arrependimento:
Se por algum motivo quiser devolver o pedido, sem problemas!
– O envio deve ser feito via Correios, com a etiqueta fornecida em até 7 dias úteis após o recebimento do código.
– Após análise e aprovação da peça, o reembolso será processado em até 5 dias úteis, conforme a forma de pagamento.
Se tiver qualquer dúvida, entre em contato com a gente amiga. Estamos aqui pra garantir que sua experiência com a Lazuli seja incrível do começo ao fim! <3